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TECHNIQUES D'ACCUEIL ET DE VENTE
Le client devient un invité
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
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Public visé
Conseillères de vente
Conseillers de vente
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Mobiliser les équipes de vente sur leur rôle de conseillers techniques
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Définir les attentes et les comportements des clients
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Faire un état des lieux des valeurs de l'accueil et du service
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Entraîner les équipes aux meilleures techniques de vente
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Développer les bons comportements, les bonnes attitudes
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